Dmall디몰

■배송관련 유의사항

• 배송 지역 : 전국 배송 가능
  
  

  
  

• 배송비

  
  

• 할인 적용 후 결제금액이 30,000원 이상인 경우 무료배송 / 30,000원 미만인 경우 배송료 2,500원이 부과됩니다.

  
  

• 제주 및 도서산간지역도 동일 조건에 따라 배송되며, 추가 특수 배송료는 부과되지 않습니다.
  
  

  
  

• 출고 마감 시간

  
  

• 평일 (월~금) 오후 2시까지 주문 완료 된 주문 건에 한하여 출고됩니다.
  (일요일, 공휴일 휴무 / 당사 사정에 따라 변경될 수 있습니다)
  
  

  
  

• 배송 시간 

  
  

• [상시] 출고 마감 시간 이전 주문 건은 평일 기준 7일 내 배송됩니다. (주말, 공휴일 제외)
  
  
  
  
• 이용 택배사

  
  

• CJ 대한통운(1588-1255)
  주소가 명확하지 않은 경우 연락 없이 반송될 수 있으니 주문 시, 주문 결제시 수령처에 대한 정확한 주소와 연락처 (유선, 핸드폰 번호) 를 기입 부탁 드립니다.
  
  

  
  

• 제품 출고지

  
  

• 용마로지스(주) (동아제약 물류 자회사) :
  경기도 안성시 원곡면 지문리 504-2 동아제약 디몰 물류센터

■교환 및 반품 관련 유의사항

• 교환/반품/환불이 가능한 경우

• 단순 변심, 착오 구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다. (교환/반품 배송비 고객 부담 처리)

• 다만, 공급받은 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는
  상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품 신청을 하실 수 있습니다. (배송비 회사 부담)

• 교환/반품은 [디몰>마이페이지>나의쇼핑정보>주문조회>주문/배송 페이지에서 신청하기]를 통해 직접 온라인 신청하시거나
  쇼핑몰 고객만족센터 (080-920-3007)로 전화해주시기 바랍니다.

• 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 최종 교환 및 반품, 환불이 가능합니다.

• 반품 시, 상품 대금 환불은 상품 회수 및 청약 철회가 확정된 날로부터 7 영업일 이내 진행되며, 온라인 구매상품은 온라인에서만 반품/교환이 가능합니다.
  
  
  

• 교환/반품이 불가능한 경우

• 고객에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우

• 포장을 개봉하거나 상품을 취식하거나 사용한 경우

• 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

• 패키지 상품, 묶음 상품, 특가 상품의 부분 교환/반품을 원하는 경우

• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

• 구성품 또는 사은품/증정품을 반납하지 않은 경우

• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

• 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약 철회 등을 인정하는 경우
  통신 판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면 (전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
  
  
  

• 불만처리 및 분쟁해결

• 교환/반품/대금환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 쇼핑몰의 1:1문의 게시판을 이용하시거나 쇼핑몰 고객만족센터 (080-920-2002/ 운영시간 09:30~17:00 (월~금) / 토, 일, 공휴일 휴무)로 연락주시면 됩니다.

• 본 상품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 [소비자분쟁해결기준] 에 따릅니다.
  
  
  

• 미성년자 계약취소에 대한 안내

• 해당 상품 구매 계약자가 미성년자일 경우 법정대리인이 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인은 이 계약을 취소할 수 있습니다.
  
  
  

• 기타 안내
• 배송 기사님 방문시 부재중이거나 수취인 주소가 불명확하여 반송된 건은 재배송시 배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.

• 수취거부나 환불을 원하시는 경우 배송비(배송비가 무료인 경우 왕복 / 배송비를 부담하신 경우 편도)를 부담하셔야 하며, 상품 반송이 확인된 후에 환불됩니다.

• 적립금, 쿠폰 등이 적용된 할인가격은 마이페이지>주문조회>결제금액 에서 확인 할 수 있습니다.

• 구매안전서비스 이용안내
  * 당사는 고객님의 안전한 거래를 위해 KCP 의 구매안전 서비스(에스크로)에 가입하여 운영하고 있습니다.
  * 보상 대상 : 미배송, 반품/환불거부, 쇼핑몰 부도

기타 자세한 사항이나 더 궁금하신 점은 FAQ, 및 이용약관을 참조해주시고, 고객만족센터를 통해 문의해주시면 성실히 답변 드리도록 하겠습니다.